5月4日消息，小米公司近日首次對外開放電商客服中心、物流倉儲、英華達生產(chǎn)線。短短半年時間，小米公司宣稱通過了供應鏈環(huán)節(jié)與工廠產(chǎn)能爬坡的考驗，目前每月發(fā)貨量在50萬臺以上，月營收逾10億元。

      小米公司還宣布，幾個大的物流中心將在6月底之前完成，6月份會啟用上海倉庫。 

      英華達小米專線每月產(chǎn)能將超過100萬臺

      據(jù)了解，來自英華達生產(chǎn)工廠的數(shù)據(jù)顯示，至年底，英華達小米專線每月產(chǎn)能將超過100萬臺，將完成年產(chǎn)能千萬臺手機產(chǎn)線布局。另外，小米手機對外公布返修率1.5%以下，據(jù)了解，此指標遠低于業(yè)內(nèi)水平。

      英華達南京公司品質(zhì)管理處協(xié)理、小米事業(yè)部主管黃建勛昨日向記者披露，“小米手機產(chǎn)線目前已有10條SMT生產(chǎn)線，5條組裝線，每月產(chǎn)能至少60萬臺，規(guī)劃至年底達到16條SMT生產(chǎn)線，8條組裝線，每月產(chǎn)能將逾100萬臺的規(guī)模。”

      小米公司負責人透露，除去富士康生產(chǎn)線每天的產(chǎn)量，小米手機僅英華達日產(chǎn)能將達2萬臺，每月產(chǎn)量在60-70萬臺。按此計算，小米公司已完成全年生產(chǎn)上千萬臺手機的產(chǎn)能布局。

      另據(jù)透露，聯(lián)通已于本月提前完成了全年百萬臺的訂貨，而小米電信合約機也在五一節(jié)假日在全國上市并接受網(wǎng)絡(luò)預定，這些線下渠道對于小米手機的線上銷售渠道是個很好的補充。

      據(jù)悉，小米公司創(chuàng)始人雷軍(微博)透露，“今年小米手機銷量有望破500萬臺，這創(chuàng)造國產(chǎn)高端智能手機單款銷量記錄。”小米公司負責人透露，從今年第一季度至目前，小米手機共出貨150萬臺以上，加上去年底30萬臺出貨量，在不到半年時間內(nèi)，小米手機累計出貨180萬臺。

      北京已建設(shè)新倉 將會啟用上海倉庫 

      高性價比、配送速度、售后服務是支撐電商體驗的“三條腿”。小米手機“高性價比”已是業(yè)內(nèi)共識，過去半年來，小米加大力度為另外兩腿“補鈣”，初步形成“電商系統(tǒng)優(yōu)勢”。在最近三個月，小米公司啟用新的倉儲物流中心，擴充客服團隊至400人，分布在全國的“小米之家”已建成26家，在237個城市設(shè)立完成325個特約售后網(wǎng)點。

      在近日參觀小米公司客服中心時，小米科技副總裁黎萬強(微博)表示，“目前客服電話接通率已接近95%。類比京東，其客服電話接通率達85%，低于小米。隨著銷售量的攀升，至年底，整個客服團隊還將從人數(shù)、服務質(zhì)量上進行提升。”

      面對今年有望突破500萬臺手機的銷量，整個小米網(wǎng)倉儲、物流、服務系統(tǒng)面臨著巨大挑戰(zhàn)。小米負責人表示，“借助分布在全國的30家小米之家與三個區(qū)域倉儲中心，時至年底，將建立一套更加便捷的配送服務體系。”

     據(jù)悉，記者日前實地探訪已建成的北京倉儲中心現(xiàn)場，在4200平方的區(qū)域，工作人員在忙碌的打單發(fā)貨。這是小米公司在北京換的第二個倉儲中心，也是在擴建過程中隨著訂單量的增長而做出升級倉儲中心的調(diào)整。

      黎萬強表示，幾個大的物流中心需要在6月底之前完成，現(xiàn)在北京已經(jīng)建設(shè)了新倉，6月份小米手機會啟用上海的倉庫。